Esta Declaración de privacidad explica nuestras prácticas (y sus elecciones) con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de ciertos datos, incluida su información personal en relación con el servicio de MundoDEC.
Contacto
Si tiene preguntas generales sobre su cuenta o cómo ponerse en contacto con nuestro soporte al cliente, puede realizarlo en la siguiente página web: https://mundodec.com/privacidad
Recopilación de la información
Recibimos y almacenamos información sobre usted, incluida:
- La información que usted nos proporciona: Recopilamos la información que usted nos brinda, que incluye:
- su nombre, email, formas de pago, número de teléfono y otros identificadores que pueda utilizar (como un nombre en el juego). Esta información se recopila de diferentes maneras, entre ellas, cuando usted la introduce en nuestro servicio, al interactuar con nuestro servicio al cliente, o al participar en encuestas o promociones de marketing;
- la información recopilada cuando usted elige proporcionar calificaciones o preferencias, configura las preferencias (en la sección “Cuenta” de nuestro sitio web) o nos brinda información mediante nuestro servicio o de otros medios.
- La información que recopilamos automáticamente: Recopilamos información con relación a usted, el uso de nuestro servicio, sus interacciones con nosotros y nuestra publicidad, además de aquella información relacionada con su red, los dispositivos de red y su computadora o cualquier otro dispositivo compatible con MundoDEC que pudiera utilizar para acceder a nuestro servicio (como los sistemas de videojuegos, Smart TV, dispositivos móviles, decodificadores y otros dispositivos multimedia). Esta información incluye:
- su actividad en el servicio de MundoDEC, como las selecciones de los títulos, las series vistas, las consultas de búsquedas y la actividad.
- sus interacciones con emails y textos, y con nuestras notificaciones automáticas y canales de mensajería online;
- detalles sobre sus interacciones con el servicio al cliente, como la fecha, hora, razón de la consulta, transcripciones de cualquier conversación en el chat y, si nos llama, su número de teléfono y grabaciones de las llamadas;
- Id. del dispositivo u otros identificadores exclusivos, incluso para su red, los dispositivos de red y los dispositivos compatibles con MundoDEC en su red wifi;
- identificadores de dispositivos reconfigurables (conocidos como identificadores de publicidad), como los usados en dispositivos móviles, tablets y reproductores multimedia que incluyan tales identificadores (consulte la sección “Cookies y publicidad de internet” más adelante para obtener más información);
- características de software y dispositivo (como tipo y configuración), información de conexión, incluido el tipo (wifi, celular), estadísticas sobre visualización de páginas (por ejemplo, URL de referencia), direcciones IP (que nos pueden informar su ubicación general), datos del navegador e información de registro web estándar;
- la información recopilada a través del uso de cookies, contadores de visitas a la web y otras tecnologías, incluidos los datos de publicidad (por ejemplo, información sobre la disponibilidad y entrega de anuncios, el URL del sitio, así como la fecha y la hora). (Consulte nuestra sección “Cookies y publicidad de internet” para obtener más información).
Uso de la información
Usamos la información recopilada para proporcionar, analizar, administrar, mejorar y personalizar nuestros servicios e iniciativas de marketing, para administrar las recomendaciones de miembros, para procesar su registro y solicitudes; y para comunicarnos con usted sobre este y otros temas. Por ejemplo, utilizamos dicha información para:
- determinar la ubicación geográfica general donde se encuentra, ofrecerle contenidos traducidos, brindarle recomendaciones de programas y series que consideramos que le pueden interesar, determinar su ISP para brindarle apoyo en la solución de problemas de red (también utilizamos información agregada del ISP para fines operativos y comerciales), y ayudarnos a responder con mayor rapidez y eficiencia a las consultas y solicitudes;
- coordinar con los Socios la forma de hacerles llegar el servicio de MundoDEC a los miembros y brindarles información a quienes no son miembros acerca de la disponibilidad del servicio de MundoDEC, según la relación específica que usted tenga con el Socio;
- asegurar nuestros sistemas, prevenir fraudes y ayudarnos a proteger la seguridad de las cuentas de MundoDEC;
- prevenir, detectar e investigar actividades potencialmente prohibidas o ilegales, como el fraude, y hacer cumplir nuestros términos (por ejemplo, determinar si resulta elegible para ofertas de suscripción de MundoDEC.
- analizar y entender a nuestra audiencia, mejorar nuestro servicio (incluidas nuestras experiencias de IU y desempeño del servicio) y optimizar la selección de contenido, los algoritmos de recomendación y la entrega;
- comunicarse con usted en relación con nuestro servicio, para poder enviarle noticias sobre MundoDEC, detalles sobre nuevas funciones, contenidos disponibles en MundoDEC, ofertas especiales, anuncios promocionales y encuestas para consumidores, y para ayudarlo con solicitudes operativas, como restablecer su contraseña. Estas comunicaciones podrían enviarse mediante diversos métodos, como el email, las notificaciones automáticas, los mensajes de texto, los canales de mensajería online y las comunicaciones por coincidencia de identificador (descritas a continuación). Consulte la sección “Sus opciones” en esta Declaración de privacidad para saber cómo configurar o cambiar sus preferencias de comunicación.
Transferencia de la información
Transferimos su información para determinados propósitos y a terceros, de la siguiente manera:
- La familia de empresas de MundoDEC: Compartimos su información con la familia de empresas de MundoDEC (https://mundodec.com/privacidad) según sea necesario para: proveer acceso a nuestros servicios; proveer servicio al cliente; tomar decisiones sobre mejoras en el servicio y desarrollo de contenido; y para otras finalidades de acuerdo con lo descrito en la sección Uso de la información en esta Declaración de privacidad.
- Proveedores de servicios: Usamos otras empresas, agentes o contratistas (“Proveedores de servicios”) para que presten servicios en nuestro nombre o para que nos ayuden en la prestación del servicio. Por ejemplo, contratamos Proveedores de servicios para ofrecer servicios de marketing, publicidad, comunicaciones, seguridad, infraestructura y servicios de TI, que personalizan y mejoran nuestro servicio, proporcionan información sobre cuentas bancarias o saldos, procesan las transacciones de las tarjetas de crédito y de otras formas de pago, brindan servicio al cliente, analizan y mejoran los datos (incluida la información relativa a la interacción de nuestros usuarios con nuestro servicio), y procesan y llevan a cabo nuestras encuestas al consumidor. En el transcurso de la prestación de dichos servicios, estos Proveedores de servicios pueden tener acceso a su información personal o de otro tipo. No les brindamos autorización para que usen o divulguen su información personal, a menos que esté relacionada con los servicios que proporcionan (lo que incluye el mantenimiento y la mejora de sus servicios).
- Promociones: Podemos ofrecer promociones o programas conjuntos que requieran el intercambio de información con terceros como condición para participar. Al realizar este tipo de promociones, podremos compartir su nombre y otra información relacionada con la realización del incentivo. Tenga en cuenta que los terceros son responsables de sus propias prácticas de privacidad.
- Protección de MundoDEC y otros: MundoDEC y sus Proveedores de servicios pueden transferir información personal cuando nosotros consideremos o ellos consideren razonable que dicha transferencia sea necesaria para (a) cumplir con cualquier legislación, reglamentación, proceso legal o solicitud gubernamental correspondiente; (b) hacer cumplir términos de uso correspondientes, incluida la investigación de posibles infracciones; (c) detectar, prevenir o abordar actividades ilegales o presuntamente ilegales (incluidas las de pago fraudulento), problemas de seguridad o técnicos; o (d) proteger de daño contra los derechos, la propiedad o la seguridad de MundoDEC, sus usuarios o el público, según lo requiera o permita la ley.
- Transferencias de negocios: En relación con una reorganización, reestructuración, fusión o venta, o cualquier otra transferencia de bienes, nosotros transferiremos la información, incluida la personal, a condición de que el destinatario se comprometa a respetar su información personal de conformidad con nuestra Declaración de privacidad.
Cuando compartamos información personal con otros países, nos aseguraremos de que dicha información se transfiera de acuerdo con esta Declaración de privacidad y con las leyes correspondientes sobre protección de datos.
Acceso a la cuenta y los perfiles
- Función “Recordarme”: Para facilitar el acceso a su cuenta, puede usar la función “Recordarme en este dispositivo” cuando inicia sesión en el sitio web. Esta función usa tecnología que nos permite brindar acceso directo a la cuenta y ayudar a administrar el servicio de MundoDEC sin necesidad de solicitar una contraseña u otra identificación del usuario cada vez que el navegador accede al servicio.
- Permitirles a terceros el acceso a su cuenta: Si comparte o permite que otros tengan acceso a su cuenta, podrán ver las series que ha visto, calificaciones, información de la cuenta (incluida su dirección de email u otra información de la sección “Cuenta” de nuestro sitio web) e información relacionada con la plataforma. Esto es así incluso si usa nuestra función de perfiles. Es posible que tenga la opción de utilizar el inicio de sesión de cuenta transparente por medio de la app móvil de MundoDEC, que permite iniciar sesión en la app de MundoDEC en smart TV, decodificadores y otros reproductores multimedia en la red wifi a la que está conectado. Si utiliza esa función, esos dispositivos permanecerán registrados en su cuenta a menos que luego cierre sesión en esos dispositivos.
Perfiles: Los perfiles permiten que cada usuario tenga su propia experiencia personalizada de MundoDEC, de acuerdo con las series y las películas que le interesen, además de historiales de visualización separados. Tenga en cuenta que los perfiles estarán disponibles para cualquiera que use su cuenta de Menores
Debe tener, al menos, 16 años de edad para poder visualizar el contenido de MundoDEC. Los menores solo pueden visualizar el contenido con la participación, supervisión y aprobación de un padre o tutor legal.
- , así que toda persona que tenga acceso a su cuenta de MundoDEC puede navegar, usar, editar o borrar los perfiles. Esto debe ser explicado a las otras personas que tengan acceso a su cuenta; si no desea que usen o modifiquen su perfil, asegúrese de que estén al tanto de dicha situación. A los usuarios de perfiles se les podría ofrecer la oportunidad de agregar una dirección de email, un número de teléfono u otra información al perfil y se les brindará aviso de la recopilación y el uso en el momento en que se requiera dicha información.
- Eliminar el acceso a su cuenta de MundoDEC: Para eliminar el acceso a su cuenta de MundoDEC desde sus dispositivos, visite la sección “Cuenta” de nuestro sitio web, elija “Cerrar sesión en todos los dispositivos”, y siga las instrucciones para desactivar sus dispositivos (tenga en cuenta que la desactivación puede no ser inmediata). Siempre que sea posible, los usuarios de dispositivos públicos o compartidos deben cerrar sesión al finalizar cada visita. Si vende o devuelve una computadora o un dispositivo listo para MundoDEC, debería cerrar sesión y desactivar el dispositivo antes de hacerlo. Si usted no mantiene de forma segura su contraseña o su dispositivo, o no cierra sesión o desactiva su dispositivo, los usuarios posteriores podrán acceder a la información de su cuenta, incluida su información personal.
Su información y sus derechos
Puede solicitar acceso a su información personal, o corregir o actualizar la información personal desactualizada o inexacta que tenemos sobre usted. También puede solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
Cuando visite la sección “Cuenta” de nuestro sitio web, tiene la posibilidad de acceder y actualizar una amplia variedad de información acerca de su cuenta, incluida la información de contacto, su información de pago de Menores
Debe tener, al menos, 16 años de edad para poder visualizar el contenido de MundoDEC. Los menores solo pueden visualizar el contenido con la participación, supervisión y aprobación de un padre o tutor legal.
y demás información relativa a su cuenta (como el contenido que ha visto y calificado). Tiene que haber iniciado sesión para acceder a la sección “Cuenta”.
Seguridad
Contamos con medidas administrativas, logísticas, físicas y de gestión razonables para proteger su información personal contra pérdidas, robos y acceso no autorizado, uso y modificación. Estas medidas tienen como objetivo brindar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos de tratar la información personal.
Otros sitios web, plataformas y apps
El servicio de MundoDEC puede recibirse o utilizar funciones (como controles de voz) operadas por plataformas de terceros, o contener enlaces a sitios operados por terceros que pueden tener políticas respecto del manejo de información diferentes de las nuestras. Por ejemplo, usted puede acceder al servicio de MundoDEC por medio de plataformas como sistemas de videojuegos, Smart TV, dispositivos móviles, decodificadores y una variedad de dispositivos con conexión a internet. Estos sitios web y plataformas tienen sus propias políticas de privacidad y datos, declaraciones de privacidad, avisos y términos de uso, que le recomendamos leer con atención. Además, es probable que encuentre apps de terceros que interactúen con el servicio de MundoDEC.
Menores
Debe tener, al menos, 16 años de edad para poder visualizar el contenido de MundoDEC. Los menores solo pueden visualizar el contenido con la participación, supervisión y aprobación de un padre o tutor legal.
Cambios a esta Declaración de privacidad
Actualizaremos esta Declaración de privacidad cuando sea necesario, de acuerdo con los cambios en los requisitos legales, regulatorios u operativos. Avisaremos de tales cambios (incluida la información sobre la fecha de implementación) en conformidad con la ley. Si sigue utilizando el servicio de MundoDEC después de que las actualizaciones entren en vigor, se interpretará que ha leído y aceptado (según corresponda) los cambios. Si prefiere no reconocer o aceptar alguna de las actualizaciones de esta Declaración de privacidad, puede cancelar y dejar de usar el servicio de MundoDEC. Para saber cuándo fue la última actualización de esta Declaración de privacidad, consulte la sección “Última actualización” más abajo.
Cookies y publicidad de internet
Nosotros y nuestros Proveedores de servicios utilizamos cookies y otras tecnologías (como contadores de visitas a la web), además de identificadores de dispositivos reconfigurables, por diferentes razones. Queremos que esté informado sobre el uso que hacemos de estas tecnologías, de modo que esta sección explica los tipos de tecnología que usamos, cómo se comportan y cuáles son sus opciones de uso.